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Der positive Umgang mit Fehlern

Ziele

Die Teilnehmenden werden mit den wichtigsten Fähigkeiten und Strategien
ausgestattet, um:
- Fehler in ihrem Arbeitskontext zu identifizieren.
- Die verschiedenen Arten von Fehlern und ihre neurowissenschaftlichen
Ursprünge zu verstehen.
- Eine Grundhaltung einzunehmen, um aus Fehlern zu lernen.
- Fehler konstruktiv zu managen, sei es als Führungskraft oder als
Teammitglied.

Zielpublikum

Alle Mitarbeitenden

Programm

Vormittag:
Why
- Einführung in die Thematik anhand von Beispielen aus der Luftfahrt und
dem Bankwesen.
- Austausch von individuellen Erfahrungen.
- Erzählen einer Geschichte (Storyline), die sich wie ein roter Faden
durch das Training zieht.
What
- Definition der verschiedenen Arten von Fehlern und deren Auswirkungen
auf die Ergebnisse (entsprechend dem roten Faden).
- Die Psychologie hinter menschlichen Fehlern und die Faktoren, die zu
ihrer Entstehung beitragen.

Nachmittags:
How
- Fehler analysieren und daraus lernen
- Fallstudie und Gruppenarbeit
- Eine wachstumsorientierte Grundhaltung (growth mindset) einnehmen.
- Rollenspiele nach einer schwierigen Situation mit einem Mitarbeiter.
- Aufbau einer Fehlerkultur (psychological safety)
- Schlüsselelemente der psychologischen Sicherheit
- Fehlermanagement in Teams umsetzen
- Einen individuellen Aktionsplan erstellen und die grösste
Herausforderung definieren.
- Austausch in der Gruppe (feedforward) und ein Treffen zur Überprüfung
der Umsetzung vereinbaren

Methoden

- Gruppendiskussionen
- Fallstudien
- Rollenspiele
- Interaktive Übungen
- Praktiken der Achtsamkeit
- Aktionsplan