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Gérer tensions et conflits avec la Communication NonViolente (CNV)

LieuAnimateur(s)Durée / DatesDisponibilité
Centre de formation
Rue des Cèdres 5, Sion
Nicolas BagnoudDurée : 2 jours
21 février 2019
22 février 2019
complet
Objectifs

Les participant(e)s apprennent :
- à acquérir les bases du processus de la CNV
- à résoudre et désamorcer les conflits de manière créative et positive.

Public-cible

Ce séminaire s’adresse à tout(e) collaborateur-trice confronté(e) à des
situations de conflits, de tension, à des montées d’agressivité sur leur
lieu de travail et souhaitant trouver des pistes pour y faire face.
Il requiert une certaine ouverture à se mettre à l'écoute de ses propres
zones d'inconfort (colère, peurs, fragilités...) et à y travailler pour
mieux savoir les gérer.

Programme

- Gérer leurs propres émotions et à faire face à celles des autres
- Développer leur aptitude à accueillir l'autre, en identifiant ses
sentiments et ses besoins (écoute empathique et reformulation)
- Exprimer clairement et objectivement leurs besoins, intérêts et
valeurs
- Désamorcer les situations de tension et les conflits avec les usagers
ou entre collègues.

Méthodes

- Brefs apports théoriques (CNV, résolution non-violente des conflits,
émotions)
- Mises en pratique à partir de situations amenées par les participant
(e)s
- Expérimentations en petits groupes.

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