Offre de formation générale
Aborder et gérer les conflits avec sérénité
Lieu | Animateur(s) | Durée / Dates | Disponibilité |
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Centre de formation Rue des Cèdres 5, Sion | François Barras | Durée : 2 jours 17 octobre 2023 18 octobre 2023 | complet |
François Barras | Durée : 2 jours 19 octobre 2023 20 octobre 2023 | complet |
- Objectifs
- Identifier un conflit déclaré ou non au travail, être à l'aise pour
les aborder
- Apprendre à gérer ses émotions et se mettre en métaposition de la
situation
- Utiliser des méthodes de résolution de conflits et des techniques de
communication pour pouvoir vivre avec les conflits et les désamorcer- Public-cible
Ce séminaire s'adresse à toute personne amenée à interagir avec autrui
dans le cadre de ses activités professionnelles ou associatives.- Programme
- La résolution de conflits en pratique
- Connaître ses forces et points de vigilance face aux conflits
- Identifier les avantages et les risques en cas de conflits résolus ou
cachés
- Apprendre à se centrer pour atténuer l'impact émotionnel d'un conflit
sur soi
- Identifier la situation, l'impact, les enjeux, la posture à adopter
- Adopter la bonne stratégie face à une situation conflictuelle
- Préparer un entretien de résolution de conflit
- Apprendre à communiquer efficacement pour désamorcer les tensions
- Mises en situation avec des cas concrets des participants et
participantes- Méthodes
Alternance de brèves présentations théoriques, de travaux individuels et
de groupe, mises en situation à partir de cas issus de la pratique des
participants et participantes, échanges