- Attestation de création du compte administrateur FidCom
- Le menu « Gestion des dépôts » n'est pas disponible pour l’administrateur
- Message d'erreur : DIALOGS_ERROR_NO_MUNICIPALITIES
- Erreur : Aucune déclaration n'est attendue dans votre commune pour ce contribuable
- Un écran bleu s'affiche après le login IAM
- Comment demander un compte IAM si je ne suis pas inscrit dans le registre des habitants du canton du Valais
- Ajout d'utilisateur: l'adresse email ne s'affiche pas
- Comment vider le cache d’Internet Explorer
- FidCom ne fonctionne pas sous Terminal Server (TS)
- Changement du nom IAM
Attestation de création du compte administrateur FidCom
Une fois que la création du compte utilisateur est faite, vous recevrez un email de la part de l'Etat avec le contenue suivant :
Chère/Cher ...
Des privilèges ont été affectés à votre utilisateur sur la commune / la fiduciaire suivante: XXX
Cordialement,
Service Cantonal des Contributions
---
Werte/Werter ...
Ihrem Benutzer der Gemeinde / des Treuhänders wurden folgende Rechte zugeordnet: XXX
Freundliche Grüsse
Kantonale Steuerverwaltung
Le menu « Gestion des dépôts » n'est pas disponible pour l’administrateur
Pour afficher le menu « Gestion des dépôts »
Vous devez vous auto-attribuer le droit d’utilisateur standard comme indiqué à l’étape 3 du « Guide FidCom pour les administrateurs des communes ».
Message d'erreur : DIALOGS_ERROR_NO_MUNICIPALITIES
Cette erreur indique que vous n'avez pas les droits d'utilisateur standard.
Veuillez contacter l’administrateur de votre commune pour qu’il vous attribue le droit nécessaire comme indiqué à l’étape 4 du « Guide FidCom pour les administrateurs des communes ».
Erreur : Aucune déclaration n'est attendue dans votre commune pour ce contribuable
Si vous avez le message d'erreur suivant :
Veuillez vérifier que vous avez choisi la bonne période fiscale :
L'année affichée indique la période fiscale !
Un écran bleu s'affiche après le login IAM
Dans ce cas l'administrateur de votre commune vous a créé comme utilisateur FidCom mais il ne vous a pas attribué des droits nécessaires.
Nous vous conseillons de vider le cache d’Internet Explorer et de vérifier les paramètres selon les indications fournies par ce document.
Comment demander un compte IAM si je ne suis pas inscrit dans le registre des habitants du canton du Valais
Les personnes qui ne sont pas inscrites dans le registre des habitants du canton du Valais doivent adresser une demande de création de compte à la Chancellerie d’Etat, à l’adresse SCC@admin.vs.ch en indiquant comme objet « demande de compte pour personne hors canton ».
Pour la création du compte, les informations suivantes sont nécessaires :
- Date de naissance
- Filiation (prénom du père)
- Si possible le nouveau numéro AVS
- l’adresse postale de domicile du requérant pour l’envoi de la lettre recommandée contenant les données d’accès.
Ajout d'utilisateur: l'adresse email ne s'affiche pas
Si vous souhaitez ajouter un utilisateur via la gestion des utilisateurs, et l'adresse email ne s'affiche pas, le système donne un erreur.
Pour résoudre le problème il faut que l'utilisateur valide / active son compte IAM et mette une adresse email ainsi que le numéro mobile pour les SMS.
Comment vider le cache d’Internet Explorer
FidCom ne fonctionne pas sous Terminal Server (TS)
Si vous utilisez FidCom à travers un système informatique Terminal Serveur il faut impérativement utiliser l’option Navigation Inprivate d’Internet Explorer. Vous trouverez les explications à la page 1 du Guide FidCom pour les administrateurs des communes.
Changement du nom IAM
Vous trouverez dans les FAQ de IAM l'explication pour le changement de nom IAM.
Veuillez noter que l'application FidCom ne supporte pas l'utilisation du caractère @