L’audit mené auprès de la Fondation MitMänsch Oberwallis appelle à des mesures
L’audit indépendant mandaté par l’Etat du Valais auprès de la Fondation MitMänsch Oberwallis met en évidence des dysfonctionnements organisationnels, notamment dans la conduite, la communication et la collaboration. Les autorités cantonales compétentes prennent acte de ces résultats avec toute l’attention requise et soutiennent les mesures déjà engagées ainsi que celles à venir pour stabiliser l’institution et assurer son développement futur.
À la suite de signalements faisant état de tensions et de difficultés internes importantes au sein de la Fondation MitMänsch Oberwallis, l’Etat du Valais a mandaté une expertise externe indépendante. Cet audit conclut à la nécessité d’agir dans plusieurs domaines. Il relève notamment des faiblesses dans les structures de gouvernance, de conduite, ainsi que des difficultés de communication et de collaboration. Une instabilité et une surcharge dans certains secteurs de l’institution ont également été relevées. Il souligne également le besoin de renforcer les processus liés à la gestion de conflits, aux ressources humaines ainsi qu’à la qualité des prestations et à la sécurité des bénéficiaires. Le rapport montre que ces problématiques se sont développées progressivement sur plusieurs années et qu’elles nécessitent des mesures de stabilisation et d’amélioration structurelle.
Plusieurs recommandations ont été formulées dans le cadre de l’audit. Leur mise en œuvre a d’ores et déjà commencé. En collaboration étroite avec la direction intérimaire, le Conseil de Fondation travaille à la stabilisation de l’organisation ainsi qu’au renforcement de ses structures de gouvernance et de conduite. À cette fin, il tient des séances toutes les deux semaines avec la codirection intérimaire afin d’assurer l’échange d’informations et le suivi de la mise en œuvre des mesures. De plus, l’Etat du Valais a déjà validé des ressources humaines supplémentaires, telles que recommandé dans le rapport d’audit. Le renforcement des équipes, en particulier dans le domaine résidentiel, permettra de soulager le personnel en place qui a été fortement mis sous pression par le manque d’effectifs mais qui, malgré les conditions difficiles, a toutefois continué à travailler avec un grand engagement et une remarquable loyauté envers l’organisation.
L’instabilité des équipes nuit à la qualité de l’accompagnement et des prestations. La gestion prévisionnelle des ressources humaines, la qualité du recrutement ainsi que de la formation initiale et continue doivent constituer un axe prioritaire des futures mesures à prendre par l’institution.
L’audit a également montré que certaines mesures de sécurité n’avaient pas été respectées. Des mesures immédiates ont donc déjà été prises, notamment de nommer une direction intérimaire forte et crédible ainsi que la sécurisation de la distribution des médicaments. D’autres mesures de stabilisation devront encore être prises comme la refonte de la gouvernance, la consolidation de la stratégie, la réorganisation du management, la stabilisation du domaine « habiter et vivre » et le rétablissement de la communication interne. Le rapport souligne que l’identification des risques ainsi que les alertes n’étaient pas systématiquement enregistrées, suivies et traitées. L’institution devra donc rapidement renforcer la gestion de la qualité et des risques, notamment par la mise en place d’un système formel de signalement, de traitement et d’analyse des incidents.
Parallèlement, la procédure de recrutement d’une nouvelle directrice ou d’un nouveau directeur est en cours. La future direction aura pour mission de conduire les changements nécessaires, de mettre en œuvre les recommandations de l’audit de manière prioritaire et d’assurer le développement durable de la fondation. Dans le cadre de sa mission de surveillance, l’Etat du Valais suit attentivement la réalisation de ces mesures et accompagnera la Fondation dans sa démarche de transformation.
Active dans le domaine du handicap, la Fondation MitMänsch Oberwallis est une institution majeure du Haut-Valais. Elle accompagne des personnes ayant besoin de soutien dans des domaines essentiels de leur vie et constitue un point de référence important pour de nombreux bénéficiaires et leurs proches. Les conclusions de l’audit demandent une attention particulière. Pour l’Etat du Valais, il est essentiel que la qualité de l’accompagnement, le bien-être des personnes concernées ainsi qu’un environnement de travail, stable et fondé sur la confiance soient garantis en tout temps.
