E-Accessibility oder digitale Barrierefreiheit garantiert einen gleichberechtigten Zugang zu Online-Informationen, einschliesslich Menschen mit Behinderungen – ob sehbehindert, hörgeschädigt, kognitiv oder motorisch beeinträchtigt. Kurz gesagt geht es darum, dass alle Bürgerinnen und Bürger im Internet barrierefrei surfen, lesen, Dienstleistungen in Anspruch nehmen und digitale Inhalte verstehen können.

Vieles wird heute über das Internet erledigt, sowohl im privaten Bereich (Banken, Telefonie, Handel usw.) als auch in der Verwaltung auf Bundes-, Kantons- und Gemeindeebene. Diese Entwicklung birgt für bestimmte Personengruppen die Gefahr einer digitalen Kluft. Davon betroffen sind vor allem ausländische Mitbürgerinnen und Mitbürger, Menschen mit Behinderungen, aber auch ältere Menschen oder Personen, die mit der digitalen Welt wenig vertraut sind. Der Leitfaden enthält konkrete Tipps, um die Umsetzung der Barrierefreiheit im Internet zu erleichtern.

Der Leitfaden richtet sich hauptsächlich an die Verwaltung, aber nicht nur. Er soll allen zur Verfügung stehen, die digitale Inhalte erstellen. Das Büro für die Rechte von Menschen mit Behinderungen wird regelmässig von Gemeinden und Verbänden zu diesen Fragen konsultiert und aus diesem Grund steht der Leitfaden seit November kostenlos auf vs.ch zur Verfügung.

Der eigenständige Zugang zu Informationen, ohne jemanden anderen um Hilfe bitten zu müssen, ist eine Voraussetzung für Autonomie und Würde. Nehmen wir als Beispiel eine Person, die Missbrauch ausgesetzt ist: Sie muss ihre Rechte kennen und wissen, an wen sie sich wenden kann, ohne von einer Drittperson abhängig zu sein – die möglicherweise sogar die Ursache des Problems sein kann.

Für manch einen mag dieser Schritt wie eine Mammutaufgabe erscheinen. Erster Tipp: Prioritäten setzen. Ermitteln Sie, welche Informationen für die Öffentlichkeit am nützlichsten sind, und konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf die Seiten und Dokumente, die am häufigsten aufgerufen werden. Im Leitfaden ist das Vorgehen genau beschrieben. Die Devise lautet: Schritt für Schritt das Mögliche tun, das aber richtig. Zweiter Tipp: Denken Sie von nun an bei allen neuen Inhalten, die Sie veröffentlichen und die für die breite Öffentlichkeit bestimmt sind, an die Barrierefreiheit. Ausserdem könnte es sinnvoll sein, einen eigenen Budgetposten für die digitale Barrierefreiheit vorzusehen, so wie man auch einen Posten für die Übersetzung Französisch/Deutsch vorsieht.

Ganz klar eine Chance! Je klarer und zugänglicher die Informationen im Internet sind, desto weniger werden in der Folge die jeweiligen Verwaltungsstellen des Staates in Anspruch genommen. Die digitalen und schriftlichen Fähigkeiten der Bevölkerung werden oft überschätzt, und das Ziel ist, die Selbstständigkeit der Menschen zu bewahren. Nehmen wir als konkretes Beispiel ein Gesuch auf Krankenkassensubventionen. Wenn das Formular gut gestaltet ist, gibt es weniger Fehler und weniger Rückfragen. Das ist eine Win-win-Situation für die Verwaltung und den Bürger.

Wie kann man mithilfe der Technologie den Zugang zur digitalen Welt erleichtern?

• Kontrast: Schwarzer Text auf weissem Hintergrund ist einfacher lesbar als weisser Text auf grauem Hintergrund.
• Schriftart: Serifenlose Schriftarten wie Arial erleichtern das Lesen.
• Intuitive Navigation: Der Nutzer oder die Nutzerin soll direkt zu den gesuchten Informationen gelangen.
• Auch Untertitel, Audiobeschreibung und Gebärdensprache gehören zu den Hilfsmitteln für digitale Barrierefreiheit.

Ja, neben den zuvor genannten Funktionen verfügt die Website vs.ch über weitere Eigenschaften, die vielen Besucherinnen und Besuchern gar nicht bewusst sind:

• die Möglichkeit, den Text bis auf das Fünffache seiner normalen Grösse zu vergrössern (Strg + Mausrad),
• die Kompatibilität mit Programmen, die Text in Sprache umwandeln,
• und eine für die Navigation mit der Tastatur geeignete Gliederung.

In der Tat muss der Inhalt von Websites in einer leicht lesbaren Sprache oder vereinfachten Sprache verfasst sein. Die Texte müssen klar und einfach sein, damit sie von möglichst vielen Menschen verstanden werden. Beispiel: Anstatt zu schreiben: «Es ist verboten, im Wald Feuer zu machen, weil Brandgefahr besteht», sollte man eine direktere Formulierung bevorzugen: «Feuer ist verboten. Achtung, Brandgefahr!» Diese Version ist nicht nur direkter, sondern auch besser lesbar. Die Bezeichnungen «Leichte Sprache» oder «FALC» sind jedoch keine geschützten Labels. .

Leichte Sprache respektive im Französischen FALC (Facile à lire et à comprendre) richtet sich an Menschen mit Leseschwierigkeiten, kognitiven Beeinträchtigungen oder Sprachbarrieren. Für diejenigen, die sich mit Leichter Sprache vertraut machen möchten, bietet die Kantonsverwaltung übrigens eine Schulung in Leichter Sprache und FALC an. ✍️Anmeldung