Pour les apprentis en formation en entreprise ou dans les écoles de métiers (EPTM, EDHEA, école de couture, EPASC, EPCA…), les prestations de conseil au niveau de l'orientation professionnelle sont disponibles dans les Centres d'information et d'orientation CIO.

Les apprentis en école des métiers du commerce disposent d'une permanence d'orientation au sein de leur établissement. 

Si l'apprenti-e a quitté un établissement du secondaire (CO, EPP, EC, ECG, collège) depuis moins de 6 mois, la permanence d'orientation de son ancienne école reste sa référence.

Pour les questions en lien avec des difficultés liées à la situation dans l'entreprise, l'employeur, les aspects légaux liés au contrat, etc.. il faut contacter le Service de la formation professionnelle ou les médiateurs à disposition dans les écoles professionnelles.