Konflikte auf Augenhöhe lösen

Ziele

- Die eigenen Muster im Umgang mit Konflikten besser verstehen
- Neue konstruktive und wirksame Formen der Kommunikation erproben und
einüben
- Konflikte in Teams und mit einzelnen wahrnehmen, ansprechen und
gestalten können
- Feedback als Weg der Konfliktlösung nutzen
- Konflikte als Chance zur gemeinsamen Entwicklung erkennen
- Die vier Schritte der konstruktiven Konfliktlösung kennen und anwenden

Zielpublikum

Alle Mitarbeitenden

Programm

- Zur Neurobiologie des Konflikts (Stammhirn und Grosshirn)
- Die unterschiedlichen Formen des Konflikts
- Eskalationsstufen des Konflikts
- Schwierige Emotionen regulieren
- Die eigene Konfliktgeschichte
- Haltungen in Konflikten
- Prävention von Konflikten
- Die vier Schritte der konstruktiven Konfliktlösung
- Differenzen unter vier Augen und in Teams wertschätzend und klar
ansprechen

Methoden

Input, Einzelarbeit, Gruppenübungen, interaktive Methoden